PABX

Private Automatic Branch Exchange (PABX) merupakan teknologi komunikasi yang mengatur hubungan telephone antar pelanggan tanpa harus melalui sentral lokal, serta berfungsi sebagai gateway dalam menghubungkan ke jaringan PSTN (Public Switched Telephone Network).Arsitektur umum jaringan PABX dapat dilihat pada gambar berikut ini :

Pada gambar diatas terlihat bahwa jaringan PABX terdiri atas beberapa perangkat utama yaitu :• Telephone analog'. Terminal telepon ini terletak pada pelanggan yang terdiri dari mikrophone dan earphone, digit dial number serta line interface RJ 11.

• Sentral PABX

Sentral PABX merupakan pusat kordinasi dari semua komponen jaringan PABX yang berfungsi sebagai call processing dan call switching. Sertaberisi data base dari pelanggan. PABX tersebut.PABX dirancang dengan dua interface yaitu, line dan trunk, internal call processing berfungsi sebagai call switching hardware dan software. Line interface dihubungkan dengan terminal telephone dan faximile, sedangkan trunk interface dihubungkan dengan sentral lokal (Jaringan PSTN) atausentral PABX lain. Call processing berfungsi untuk membandingkan digit yang ditekan dengan pola alamat yang dikonfigurasikan pada sentral telephone, melakukan proses pensinyalan serta melakukan proses penyambungan pada segi hardware.

Komponen internal PABX yaitu call processing dan call switching berfungsi menyediakan intelegensia untuk menerjemahkan digit yang ditekan menjadi lokasi / alamat tujuan serta menyambungkan panggilan yang datang dengan interface yang sesuai. Misalnya, seorang pelanggan PABX melakukan panggilan ke pelanggan lain, dari sentral PABX yang sama, maka sentral PABX tersebut harus mengenali digit nomer yangditekan, menentukan port yang berhubungan dengan digit nomer yang dihubungi, memberikan nada dering pada telephone yang dituju, serta menghubungkan panggilan tersebut saat yang dipanggil (called party) menjawab. Penerjemah digit nomer yang ditekan menjadi lokasi atau alamat tujuan merupakan fungsi call processing sedangkan proses hubungan inbound call dengan outbound inteface, merupakan fungsi call switching.

Konsep Dasar IP PABX

PABX (Private Automatic Brance Exchange) merupakan suatut teknologi komunikasi yang mengatur hubungan telephone antar pelanggan tanpa harus melalui sentral lokal, serta berfungsi sebagai gateway dalam menghubungkan ke jaringan PSTN. Switch / Router berfungsi mengarahkan paket data yang datang ke jaringan data sesuai dengan alamat tujuannya .Secara konvensional terdapat 2 jaringan yang berbeda yaitu jaringan suara (Circuit Network) dan jaringan paket data (Packet Data Network). Akan etapi seiring dengan perkembangan teknologi telekomunikasi, terdapat suatu teknologi yang memungkinkan komunikasi suara dan faksimili mengalami proses paketisasi dan dikirimkan melalui jaringan paket data yang dikenal dengan teknologi Voice over Internet Protocol (VoIP).

IP PABX merupakan kombinasi dari Switch / Router dengan PABXyang menangani VoIP. IP PABX dapat digunakan untuk membypassjaringan telepon circuit-switched dengan menggunakan jaringan data, untukberhubungan dengan jaringan data lainnya. Dengan menggunakanconverged network yang membawa trafik suara (voice yang telahdipaketisasi) dan trafik data secara bersamaan, IP PABX memungkin kanpengembangan layanan baru, yang belum tersedia pada jaringan tradisional.Misalnya penggunaan one central directory melewati berbagai lokasitujuan, serta unified messaging.IP PABX yang menggantikan PABX konvensional, bisa digunakandengan :

a. IP phone yang dilengkapi dengan DSP (Digital Signal Processing)

chips yang berfungsi untuk mengkonversi sinyal suara menjadi sinyalpaket – paket data (IP) dan begitu juga sebaliknya.

b. Soft phone (merupakan software aplikasi yang dijalankan di dalam komputer pengguna yang berfungsi untuk mengkonversi sinyal suaramenjadi sinyal paket – paket data dan begitu juga sebaliknya) denganmenggunakan handset atau headset.

c. Terminal telephone analog yang dihubungkan dengan sebuah adapter.Alamat IP secara otomatis diberikan ke terminal telephone saat terminaltelephone tersebut terhubung ke sistem. Hal ini berarti pesawat telephonetersebut bisa dipindahkan dari satu lokasi ke lokasi lain dalam jaringan,dengan nomor telephone yang sama.

Arsitektur Jaringan IP PABX

Arsitektur jaringan IP PABX dapat dilihat pada gambar dibawah ini :

Pada gambar diatas terlihat bahwa sentral IP PABX dapat terkoneksi dengan terminal IP phone, terminal telephone analog, PC (Personal Computer) yang terhubung dengan jaringan LAN, Jaringan PSTN, Jaringan internet dan jaringan sentral PABX lainnya. Sentral IP PABX juga terhubung dengan CTI (Computer Telephone Integration). Sentral IP PABX juga mendukung layanan wireless PABX sehingga user bisa menggunakan fasilitas PABX secara mobile. Komputer yang teintegrasi pada jaringan Local Area Network(LAN) terhubung secara langsung dengan sentral IP PABX sedangkan pesawat telephone bisa langsung dihubungkan dengan sentral IP PABX tetapi harus dalam satu jaringan dengan sentral IP PABX tersebut. Hal ini dilakukan untuk menghindari masalah Quality Of Service (QOS) yang muncul apabila komputer dan pesawat telephone berada pada satu jaringanLAN yang sama serta tergantung kemampuan dari IP PABX dalammenangani hingga tingkat berapa kelas jaringan.

Dalam beberapa kasus,voice packet harus bersaing dengan packet data dalam mengakses jaringanLAN yang sama sehingga hal ini berpengaruh terhadap QOS baik dari suaradan data. Kualitas voice packet akan jatuh apabila tidak ditransmisikansecara real time. Sentral IP PABX juga bertindak sebagai gateway yangmenyediakan voice connection (voice, lines, T1s) ke Local ExchangeCarrier (LEC) atau ke perusahaan yang berada pada jarak yang jauh serta data connection (cable, DSL, ISDN, EI) ke LEC, Internet Service Provider(ISP) dan lain-lain.

Layanan Dasar sentral IP PABX

Sentral IP PABX memiliki layanan – layanan dasar yang justru merupakan kelebihan dari sentral IP PABX bila dibandingkan dengan sentral PABX konvensional, yaitu :

• Support analog system

Sentral IP PABX memiliki kemampuan dalam mengakomodasi sistemjaringan telephone analog

• Support LAN system

Sentral IP PABX mampu terkoneksi dengan jaringan komputer (LAN)melalui fast ethernet card yang memiliki kapasitas bandwidth hingga 10– 100 Mbps.

• Call Center

Sentral IP PABX mampu mendukung fasilitas auto attendant danfasilitas – fasilitas Interactive Voice Response (IVR) serta bisadigunakan untuk aplikasi Computer Telephone Integration (CTI)

• VoIP (Voice over Internet Protocol)

Sentral IP PABX mampu mengakomodasi layanan VoIP melaluiterminal IP Phone atau softphone yang dipasang pada PersonalComputer (PC).

• ISDN (Integrated Service Digital Network)

Sentral IP PABX mampu terhubung dengan jaringan ISDN baik PRAmaupun BRA analog R2.

• Billing System

Sentral IP PABX juga dilengkapi dengan kemampuan billing systemsehingga pengguna bisa melihat record data telephone yang masukmaupun telephone yang keluar.

• DID (Direct Inward Dialing)

Sentral IP PABX mendukung sistem DID, yaitu dimana user dapatmenghubungi secara langsung ke tujuan tanpa melalui operator.

• ACD (Automatic Call Distribution)

Sentral IP PABX mendukung sistem ACD yaiatu suatu sistem yang bisamendistribusikan panggilan secara otomatis ke saluran yang kosong.

• Group Hunting

Sentral IP PABX juga mendukung untuk layanan Hunting.

• Conference Call

Sentral IP PABX juga mendukung untuk layanan conference callsehingga user bisa menghubungi lebih dari satu user.

• Gateway Internet

Sentral IP PABX juga bertindak selaku gateway ke jaringan internetsehingga pelanggan yang terhubung dengan PC atau IP Phone dapatterhubung ke jaringan internet dan bisa mengakses layanan VoIP,internet dan e-mail.

• Malicious Call Tracking

Sentral IP PABX juga mendukung adanya layanan Malicious CallTracking sehingga administrator bisa melacak telephone yang masukmaupun yang keluar.

• Administrator

Operasional sentral IP PABX dapat dikendalikan oleh administratorsehingga kinerja sentral IP PABX dapat dimonitoring dan dikendalikanoleh administrator.

• Fax over IP

Sentral IP PABX memungkinkan adanya layanan faximile over InternetProtocol (IP), sehingga dengan adanya layanan ini memungkinkanterjadi komunikasi faximile antar gedung tanpa melalui saluran providertelekomunikasi.Adapun layanan – layanan tambahan berdasarkan masing – masing produk sentralIP PABX seperti halnya produk siemens memiliki layanan tambahan berupa emailserver, proxy server, firewall dan lain – lain, produk alcatel memiliki layanantambahan berupa music on hold, night service, emergency calling, serta produkNEC memiliki layanan tambahan berupa Voice mail, DHCP server email server

dan lain – lain.